Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS – TODOYA STORE
Última actualización: Junio 2026
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COBERTURA
TODOYA Store realiza envíos dentro del territorio colombiano mediante empresas de transporte aliadas.
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TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos estimados son:
Bogotá:
1 a 3 días hábiles.
Ciudades principales:
2 a 5 días hábiles.
Municipios y zonas apartadas:
3 a 10 días hábiles.
Estos tiempos son aproximados y pueden variar.
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COSTOS DE ENVÍO
El costo del envío será informado antes de finalizar la compra.
TODOYA Store podrá ofrecer promociones con envío gratuito.
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PAGO CONTRA ENTREGA
TODOYA Store ofrece pago contra entrega en zonas habilitadas.
El cliente deberá encontrarse disponible para recibir y pagar el pedido.
La no recepción injustificada podrá generar restricciones en futuras compras.
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SEGUIMIENTO
Una vez despachado el pedido, el cliente podrá solicitar información del envío por WhatsApp.
WhatsApp:
+57 312 295 9671
Correo:
info@todoya.com
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RETRASOS
TODOYA Store no será responsable por retrasos ocasionados por:
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Factores climáticos.
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Bloqueos o cierres viales.
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Errores en la dirección proporcionada.
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Retrasos de transportadoras.
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Casos de fuerza mayor.
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PRODUCTOS DAÑADOS
Si el pedido llega abierto, golpeado o incompleto, el cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
Se podrán solicitar fotografías para validar el caso.
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CONTACTO
Correo:
info@todoya.com
WhatsApp:
+57 312 295 9671
Horario de atención:
Lunes a viernes
8:00 a.m. – 12:30 p.m.
2:00 p.m. – 5:30 p.m.